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Job Details: Customer Support Engineer (w/m/d)

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Full details of the job.

About Hexagon

Hexagon is a global leader in sensor, software and autonomous solutions. We are putting data to work to boost efficiency, productivity, and quality across industrial, manufacturing, infrastructure, safety, and mobility applications. Our technologies are shaping urban and production ecosystems to become increasingly connected and autonomous – ensuring a scalable, sustainable future. Hexagon’s Manufacturing Intelligence division provides solutions that utilise data from design and engineering, production and metrology to make manufacturing smarter.

Vacancy Name

Customer Support Engineer (w/m/d)

Vacancy No

VN4254

Work Location

Hamburg

Location Country

Germany

Basis

Employee

Employment Type

Regular

Duration (if Temporary Contract)

Main Tasks & Requirements

Stellenbezeichnung: Application Engineer for Manufacturing Simulation (m/w/d)
VN: 4254
Business Unit: BU Design and Engineering SW (part of Hexagon)
Standort: Hamburg (Hybrid)

Kurzbeschreibung:
Als Anwendungs-Ingenieur (Berechnungsingenieur) für Fertigungssimulation betreuen Sie unsere industriellen Anwender und Neukunden unserer Simulationssoftware für Entwicklungs- und Fertigungsprozesse. Dabei unterstützen Sie unsere Kunden durch aktive Problemlösung und Trainings.

Aufgaben:

Unterstützung der Anwender und Neukunden unsere Software für die Fertigungssimulation (Simufact Additive, Simufact Forming, Simufact Welding, FTI Forming Suite)
Durchführung aktiver Problemlösung anhand der Kundenhotline (Fernwartung über Mail oder Telefonat) und an Kundenstandorten
Identifizierung von Kundenanforderungen sowie individuelle Schulungen, Trainings und Hilfestellungen entweder online oder vor Ort
Support bei internen Projekten der Softwareentwicklung und der Erprobung neuer Funktionen sowie Mitwirkung bei der Produktdokumentation
Selbständige und proaktive Kundenkommunikation und Zusammenarbeit mit Stakeholders

Qualifikationen:

Technisches Studium im Ingenieurwesen; Produktionstechnik, Werkstofftechnik, Maschinenbau, Bauingenieurwesen. Bevorzugt mit Schwerpunkt; Fertigungstechnik, Umformtechnik, Schweißtechnik oder Additive Fertigung (Master bevorzugt)
Berufserfahrung mit Simulationssoftware oder als Berechnungsingenieur, auch Absolventen mit einschlägigen Praktika und Erfahrungen
CAD-Grundkenntnisse vorteilhaft
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Etwas Reisebereitschaft, Führerschein (sinnvoll)

Wir bieten:

Abwechslungsreiches und modernes Arbeitsumfeld und Unternehmenskultur.
Flexible Arbeitsmöglichkeiten
Wachstumsförderndes Umfeld für die Weiterentwicklung Ihrer Kenntnisse anhand unserer innovativen Produktpalette
Selbständiges und proaktives Arbeiten
Fortentwicklung in einem zukunftsorientierten und internationalen Konzern